De beste zorg kan worden geleverd – in welke tak van de zorg & welzijn dan ook – wanneer deze aansluit bij de belevingswereld van de cliënten / patiënten. Kortom: wanneer er gewerkt wordt vanuit het cliëntperspectief. Daarmee is de informatie die ‘opgehaald’ wordt bij de mensen die de zorg (nu of in de toekomst) ontvangen, wellicht meer waardevol dan welke andere informatie dan ook.
Helder Advies haalt de kern van de behoeften van cliënten naar boven. Door persoonlijk met ze in contact te treden, op gestructureerde en onderbouwde wijze. Bijvoorbeeld door middel van:
Deze informatie is de voedingsbodem om verbeteringen door te voeren in werkwijzen, strategieën of structuren. Soms kunnen dit grote veranderingen zijn, maar vaak gaat het om de kleine ombuigingen. Want een klein verschil kan al tot een groot succes leiden, heb ik in al die jaren vaak gezien.
Zoals gezegd: vanuit Helder Advies treedt ik persoonlijk in contact met de mensen die het betreft. Daarmee is het onderzoek altijd kwalitatief van aard. Heeft u echter behoefte aan cijfermatig – meer kwantitatief – onderzoek? Dat is zeker mogelijk, dit gebeurt dan in samenwerking met lectoraten van de Hanzehogeschool Groningen.
